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Auditoria de proyectos de tecnología. Parte 4

En esta parte de nuestra revisión de una metodología para realizar auditorías de proyectos de tecnología veremos la fase de:

 

Capacitación

El objetivo es buscar anomalías por la falta de entrenamiento en el proyecto. No olvidemos que muchas veces cuando el proyecto se retrasa por razones de falencias dentro del desarrollo mismo del proyecto, las áreas que sufren las consecuencias más duramente son las áreas de seguridad, por tener tiempos extremadamente restringidos para hacer sus evaluaciones y las áreas de usuarios finales que se capacitan muy brevemente y de manera inadecuada.

 

Pruebas: determinar si

 

  1. Un plan de capacitación ha sido desarrollado y se encuentra apropiadamente documentado

     

  2. El plan de capacitación y entrenamiento contiene capacitación relativa a
    1. Entrada de datos
    2. Respaldos del sistema
    3. Operaciones de usuarios
    4. Reconciliación.

       

  3. El entrenamiento será completado antes de la implementación del sistema?
    1. El personal crítico será entrenado con la suficiente anticipación?
    2. Habrá un equipo que será entrenado para que a su vez entrene al resto de los usuarios?
    3. El manejo de las cuentas de usuarios se hace en un ambiente específico para el entrenamiento y capacitación y que está separado del de producción?

       

  4. Ha sido claramente definida la audiencia asistente a la capacitación y entrenamiento?
    1. Hay diferentes niveles de entrenamiento de acuerdo a las responsabilidades y roles dentro del sistema (Gerentes, Front Office, etc….)?
    2. Habrá algún método de evaluación al final del periodo de capacitación de manera que los usuarios puedan probar que tienen la competencia adecuada para operar el nuevo sistema?
    3. Habrá algún método de evaluación del equipo de capacitación y entrenamiento?
    4. Hay un procedimiento que nos asegura que los futuros nuevos usuarios serán entrenados adecuadamente?

 

Alvaro Cuadros

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Categorías:Auditoria de Sistemas
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